危机管理中的信息处理策略研究
【出 处】:
【作 者】:
阮光册
华东师范大学商学院
上海200241
【摘 要】信息处理是危机管理的核心。本文探讨了危机管理中信息处理的作用,指出危机发现需要借助信息处理进行判断,危机管理实施需要借助信息处理进行控制,危机后需要借助信息处理梳理总结管理的经验。针对危机信息的记录性、异常性、系统性的特征,分析了信息处理在危机管理中的作用,并提出危机信息处理的基本策略,即危机信息体系的目录化、危机信息属性的可视化、危机信息内容的关联化。