面向政府电子信息服务的公众体验量化模型构建研究
【出 处】:
【作 者】:
钱蔚蔚
高洁
天津师范大学图书馆
天津300387
天津师范大学管理学院
天津300387
【摘 要】从政府电子信息服务的内涵出发,提出基于公众体验量化的政府电子信息服务的概念。在文献分析的基础上,划分政府电子信息服务环境中的公众体验的层次;最终在理论层面上构建包括三个量化维度的政府电子信息服务公众体验量化概念模型,该模型为后续研究中运用实证数据分析并验证概念模型提供了思路和实践指导。