微博意见领袖舆情危机管理能力评判体系研究——基于危机生命周期视角
【出 处】:
【作 者】:
杨长春
王天允
叶施仁
常州大学商学院
江苏常州213164
【摘 要】基于危机生命周期的三个阶段即危机前、危机中、危机后,构建了以舆情危机预警能力、舆情危机预控能力、舆情危机反应能力、舆情危机应对能力和舆情危机利用能力为主要维度的微博意见领袖舆情危机管理能力的评判指标体系。最后,运用层次分析法在专家群体决策的基础上赋予了各评判指标的权重,并结合灰色关联度分析法对选取的10位微博意见领袖的舆情危机管理能力展开了实例分析,以此验证了评判体系的合理性与可操作性。
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