读者满意度对使用移动图书馆的影响研究——基于D&M和TTF成功模型视角
【出 处】:
【作 者】:
刘小锋
张伶
刘春洁
新乡医学院图书馆
河南新乡453003
新乡医学院心理学系
河南新乡453003
【摘 要】【目的/意义】比较读者对移动图书馆系统质量、信息质量、技术匹配的感知差异,提出理论假设,初步构建并验证D&M和TTF集成成功模型。【方法/过程】使用李克特7级量表对1100名大学生和教师进行调查.利用PLS建模,采用柯尔莫哥洛夫——斯米尔诺夫测试的P值进行检验。【结果/结论】方差分析结果显示,指标可靠性评估载荷〉0.70,综合结果可靠性(cR)〉0.9,表明模型具有良好的内部一致性和指标的有效性、可用性。结论:系统质量、信息质量和服务质量对读者满意度和个人绩效有正向影响,适度的TTF对读者满意度影响较弱。